【よくある質問　Ｑ＆Ａ】

📝 予約について
Q. 利用プランは全員統一でないとだめですか？
A. 別プランでのご利用も可能です。
予約時にその旨をご記載ください。
後から遅れて入館される場合も問題ありません。
ご来館時に受付スタッフへお声がけください。
Q. 当日利用はできますか？
A. 基本的には事前予約をお願いしております。
当日は電話予約のみ受付しております。
※メール予約は返信が遅れる場合があります
※予約なしで直接来館された場合、状況によりお断りする場合があります
Q. 電話予約は可能ですか？
A. 可能です。
代表者名・連絡先・利用日時・人数をお伝えください。
Q. 予約確認メールが届きません
A. 自動返信ではなく、手動で確認後に返信しております。
通常2〜3日以内に予約完了メールをお送りしています。
届かない場合は以下をご確認ください。
・メールアドレスの入力間違い
・ドメイン指定設定
・迷惑メールフォルダ
それでも届かない場合は、お問い合わせください。
Q. 予約変更はできますか？
A. 可能です。
お問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、予約状況によっては変更できない場合があります。
🏢 ご利用について
Q. クレジットカードは使えますか？
A. ご利用可能です。
受付時にスタッフへお声がけください。
Q. 駐車場はありますか？
A. 約20台分ございます。
「SUNCUL駐車場」の立て看板がある場所をご利用ください。
受付時に駐車番号をスタッフへお伝えください。
Q. スタジオ見学はできますか？
A. 可能です。
お問い合わせフォームより、ご希望日時をご連絡ください。
見学料金はかかりません。
Q. 利用時間はどこから含まれますか？
A. 受付・案内・メイク・着替え・片付けを含めた時間となります。
15分以上過ぎた場合は、延長料金が発生します。
Q. 少し早めに入館したいです
A. 事前にご相談ください。
ご連絡がない場合は、予約時間に合わせて開館いたします。
受付混雑時はお待ちいただく場合があります。
📸 撮影について
Q. 飲食物や生花を使った撮影はできますか？
A. 撮影目的であれば可能です。
予約時に事前連絡をお願いいたします。
床・壁を汚さないようご協力をお願いいたします。
Q. 血糊など特殊撮影はできますか？
A. 壁や床を汚さない範囲で可能な限り対応しております。
内容によってはお断りする場合があります。
大規模な特殊撮影は貸切利用をお願いしております。
Q. 動画撮影はできますか？
A. 動画撮影は貸切プランをご利用ください。
短い動画（TikTok等）はシェアプランでも可能ですが、周囲へのご配慮をお願いいたします。
Q. 写真集への掲載は可能ですか？
A. 可能です。
利益を伴う場合は、貸切プランをご利用ください。
スタジオ名の掲載も歓迎しております。
Q. コスプレ以外の撮影もできますか？
A. 可能です。
ドール撮影・記念撮影・ペット撮影などでもご利用いただいております。
🪑 機材・大道具について
Q. 大道具の持ち込みは可能ですか？
A. 可能です。事前にご連絡ください。
・汚れを拭き取ってから搬入してください
・床や壁を傷つけないようご注意ください
・場所を占有する場合は貸切利用をお願いいたします
Q. 壁に布や紙を貼ることはできますか？
A. 可能です。
マスキングテープをご利用ください。
ガムテープ・両面テープ等、粘着の強いものは禁止しております。
Q. 機材持ち込みの制限はありますか？
A. 特にありません。
ただし、シェア利用時に大型機材を多く持ち込む場合は、事前にご相談ください。
⚠️ キャンセルについて
⚠️ キャンセル規定について

各プランごとにキャンセル規定が異なります。
ご予約前に必ずご確認ください。

📸 シェア撮影プラン
  • 利用日2日前まで：キャンセル料無料
  • 前日〜当日：利用料金100%
🏢 貸切撮影プラン
  • 14〜8日前：利用料金20%
  • 7〜2日前：利用料金50%
  • 前日〜当日：利用料金100%
🪩 カルチャールーム
  • 利用日2日前まで：キャンセル料無料
  • 前日〜当日：利用料金100%
📅 継続利用の場合
  • 31日前まで：キャンセル料無料
  • 30〜15日前：利用料金50%
  • 14日前〜当日：利用料金100%
📌 共通事項
  • 日程変更の場合、キャンセル料が発生しない場合があります
  • 日程変更は「利用日から1か月以内」で対応可能です
  • 無断キャンセルはご遠慮ください
  • キャンセル料は、店頭払いまたは指定口座へのお振込みをお願いいたします
  • 振込手数料はお客様負担となります

※ご連絡をいただいた日を基準に、キャンセル料を計算いたします